- 39kr returfragt per ordrer (gratis returfragt ved nye ordrer samme dag)
Du har 30 dage til at beslutte, om du vil beholde dine produkter, regnet fra det tidspunkt du modtog din pakke. Produkterne skal sendes tilbage i original indpakning med etiketter og tags på. For mere information om din fortrydelsesret, se vores generelle vilkår og betingelser, som du finder her.
Psst! Sørg for at klistre det nye returlabel over det gamle!
Bemærk venligst at: Varer købt online kan ikke returneres, byttes eller reklameres i Nelly Flagship Store og vice versa.
Registrer din retur online
Det er vigtigt at du registrerer din retur online på ”Mine sider” for at returhåndteringen skal fungere samt for at den skal være så hurtig og enkel som muligt. Hvis du vil, kan du endda bruge vores returnote som du kan downloade her.
Log ind på din konto. Under Mine Sider klikker du på Lav en retur. Klik derefter på Registrer retur for at komme i gang. Der vil være instruktioner som du kan følge hele vejen.
Finder du ikke din ordre, eller har du gennemført dit køb uden konto? Så kan du registrere din retur her. Udfyld din e-mailadresse og ordrenummer. Fungerer det heller ikke? Skriv til os i chatten her så hjælper vi dig videre.
Hvis du har valgt at bestille nye varer, så skal du gå til kassen for at gennemføre din nye ordre efter du har bekræftet din retur. Hvis du gør det samme dag så slipper du endda for returafgiften!
Pak dine varer og sæt returetiketten på
Du kan bruge originalemballagen til returen. Hvis ikke du har den mere, kan du selvfølgelig også bruge en anden lignende emballage.
Du har modtaget en returfragtseddel i pakken, som du kan klistre på. Har du ikke modtaget en returseddel eller skal du have en ny? Kontakt os her, så ordner vi det.
Aflever pakken til den nærmeste pakkeshop
Du kan aflevere pakken hos en vilkårlig Postnord pakkeshop, det behøver ikke at være samme sted som du hentede pakken. Du finder din nærmeste pakkeshop på Postnords hjemmeside.
Glem ikke at du altid skal gemme din indleveringskvittering fra Postnord til du har fået en returbekræftelse fra os.