Vi er rigtig kede af, at du har fået en defekt vare. Den sender du selvfølgelig bare retur til os som en reklamation. Følg blot trinene nedenfor:
☝ Log ind på Mine sider og registrer reklamationen under Mine bestillinger – registrer retur, eller via linket her. Er returretten overskredet eller kan du ikke registrere din reklamation, kontakt os her eller via chatten så hjælper vi dig videre.
✌ Vælg ’defekt vare’ som returårsag, så vi ved, at der er noget galt med varen.
🤟 Pak varen i valgfri emballage, sæt returlabel på og indlever pakken hos dit nærmeste posthus. Glem ikke at gemme kvitteringen, indtil du har fået en returbekræftelse fra os.
Vi sender dig en bekræftelsesmail så snart din reklamation er blevet behandlet. Det kan tage op til 4 uger at behandle en reklamation. En godkendt reklamation er altid gratis.
Bemærk venligst at: Varer købt i Nelly Flagship Store kan kun reklameres i butikken og vice versa.