- 49 kr returporto (gratis returfrakt for ny bestilling samme dag)
Du har 14 dager fra du mottar pakken til å bestemme om du vil beholde produktene. Produktene må returneres godt emballert og i god stand. For mer informasjon om angreretten din, se våre generelle vilkår og betingelser her.
Psst! Husk å klistre den nye returetiketten over den gamle!
Registrer returen din online
Det er viktig at du registrerer returen online på "Mine sider" for å gjøre returprosessen så rask og smidig som mulig. Hvis du ønsker det, kan du også bruke vår returseddel som du kan laste ned her.
Logg inn på kontoen din. Under Mine sider klikker du på Returner. Klikk deretter på Registrer en retur for å komme i gang. Du får instruksjoner du kan følge underveis.
Finner du ikke bestillingen din, eller har du handlet uten konto? Da kan du registrere returen din her. Fyll inn e-postadresse og ordrenummer. Fungerer ikke det heller? Skriv til oss i chatten her, så hjelper vi deg videre.
Hvis du har valgt å bestille nye varer, må du gå til kassen for å fullføre den nye bestillingen etter at du har bekreftet returen. Hvis du gjør det samme dag, slipper du også returgebyret!
Vær oppmerksom på dette: Varer kjøpt online kan ikke returneres, byttes eller reklameres i Nelly Flagship Store og vice versa.
Pakk ut varene og sett på returetiketten
Du kan bruke originalemballasjen til returen. Hvis du ikke har den, kan du selvfølgelig også bruke en annen lignende emballasje.
Du fikk en returetikett i pakken som du kan klistre på. Har du ikke mottatt en returetikett, eller trenger du en ny? Kontakt oss her, så ordner vi det.
Lever pakken til Postnord
Selv om du har bestilt med Helthjem, skjer returen via Postnord. Du kan levere pakken hos hvilken som helst Postnord-partner, det trenger ikke å være samme sted som du hentet den. Du finner nærmeste leveringssted på Postnords nettsider.
Husk alltid å ta vare på leveringskvitteringen fra Postnord til du mottar en returbekreftelse fra oss.