- 49 kr returporto (gratis returfrakt vid ny order samma dag)
Du har 30 dagar på dig att bestämma om du vill behålla dina produkter, räknat från och med att du mottagit din leveransbekräftelse. Produkterna ska skickas tillbaka väl emballerat och i gott skick. Du kan registrera din retur online, eller om du vill kan du även använda dig av vår returnota som du kan ladda ner här. För mer information om din ångerrätt, se våra allmänna villkor som du hittar här.
Om du har beställt med DB Schenker, Budbee, CityMail eller IcaPaket så sker returen via Schenker. Har du beställt med Instabox kan du hitta hur man gör här, med Earlybird kan du läsa här.
Du gör din retur i 3 enkla steg:
- Registrera din retur online och få en QR-kod
- Packa din retur
- Ta med QR-koden och lämna ditt paket hos ditt Schenkerombud
1. Registrera din retur online
Du kan registrera din retur online via Mina sidor, eller direkt i Returportalen. Gå in på beställningen som du vill returnera och klicka på "Gör en retur" för att komma igång. Det kommer finnas instruktioner som du kan följa hela vägen.
Om du inte hittar din order under Mina sidor, eller om du har gjort ditt köp utan konto, så kan du registrera returen i Returportalen istället. Fyll i din mejladress och ordernummer. Funkar inte det heller? Skriv till oss i chatten här så hjälper vi dig vidare!
2. QR-kod
När allt är klart så får du en QR-kod. Du kommer även få ett mejl från DB Schenker med QR-koden. Visa upp koden hos ett DB Schenker ombud, så skriver dom ut en fraktsedel. Om du har beställt med Instabox så får du istället ett sms från dom med länk där du kan boka din retur hos dom. Läs mer här eller om du beställt med Earlybird, så kan du läsa mer här.
Om du har valt att beställa nya artiklar, så behöver du gå till kassan för att genomföra din nya order efter du har bekräftat din retur. Om du gör det samma dag så slipper du även returavgiften!
3. Packa din retur
Du kan gärna använda originalförpackningen för din retur. Har du inte kvar den kan du såklart också använda någon annan liknande förpackning.
4. Lämna paketet hos ditt ombud
Du kan lämna paketet hos vilket Schenkerombud som helst, det behöver inte vara samma ställe som du hämtade det på. Visa upp QR-koden så tar personalen hand om resten. Du hittar ditt närmsta ombud på Schenker hemsida.
Glöm inte att alltid spara ditt inlämningskvitto tills att du fått en returbekräftelse från oss.
Något som inte funkar?
Har du problem med att registrera din retur, har du inte fått någon QR-kod, eller är det något annat som krånglar, läs gärna genom vanliga frågor och svar här: Jag kan inte registrera min retur
Funkar det fortfarande inte, hör gärna av dig här, så hjälper vi dig såklart vidare!