Når din retur er blevet behandlet og godkendt, starter vi din refusion i forbindelse med, at du modtager din returbekræftelse via e-mail. Hvor hurtigt pengene er på din konto afhænger af den betalingsmetode, du brugte ved købet:
Kortbetaling/Direkte betaling/ApplePay/MobilePay: Refusionen sker til samme konto, som blev brugt ved købet. Pengene er som regel synlige samme dag, men det kan tage op til 3 bankdage.
Qliro 14 dages faktura: Din faktura opdateres, når returen behandles. Ændringen er som regel synlig samme dag, men kan tage op til 3 bankdage.
• Har du ikke betalt? Betal kun det opdaterede beløb – du finder nemt fakturaen i Qliro-appen!
• Har du allerede betalt? Du modtager en e-mail fra Qliro inden for 48 timer, hvor du angiver dine kontooplysninger. Refusionen sker derefter inden for 3-5 bankdage.
Qliro Konto/Delbetaling: Din gæld justeres hos Qliro, når returen er færdig. Opdateringen sker inden for 1–3 bankdage, men den nye faktura sendes omkring den 13. hver måned. Hvis din retur behandles efter den 13., vil den nye faktura først blive sendt måneden efter.
• Forfalder din faktura, eller ønsker du at betale tidligere? Kontakt Qliro, så hjælper de dig.
• Har du allerede betalt? Du modtager en e-mail fra Qliro omkring den 13., hvor du angiver dine kontooplysninger. Refusionen sker derefter inden for 3-5 bankdage. Ønsker du refusion tidligere, kan du også kontakte Qliro.
Gavekort: Refusionen sker til samme gavekort, som blev brugt ved købet, inden for 1–3 bankdage.
Har du ikke længere din kode? No worries – kontakt vores kundeservice, så hjælper vi dig videre!
For at du kan blive tilbagebetalt, skal din retur være godkendt. Produktet skal sendes retur inden for 30 dage i original stand og i originalemballagen med etiketter og tags på. Box fresh, basically!
Ved returnering får du ikke returgebyrer for hurtigere levering eller fakturagebyrer refunderet. Hvis du har handlet under 499 kr og betalt for standardlevering med et fragtgebyr på 49 kr, får du kun fragtgebyret tilbage, hvis du returnerer hele ordren. Når du modtager returbekræftelsen i e-mailen, starter processen for din refundering.