Mitä asiasi koskee?

Usein kysytyt kysymykset

  • Missä mun tilaus on?

    Voit seurata tilaustasi kirjautumalla Omille Sivuille tai klikkaamalla linkkiä toimitussähköpostissa, jonka sait, kun tilauksesi lähetettiin!

    Voit myös seurata pakettisi kulkua lähetysvahvistuksessa saamasi seurantanumeron avulla täällä:

    Postii - klikkaa tästä

    Ja hei, jos et ole saanut lähetysvahvistusta, se tarkoittaa, että pakettiasi ei ole vielä lähetetty. Jos olet valinnut tavallisen toimituksen, voi kestää 1-3 päivää ennen kuin lähetysvahvistus lähetetään.

  • Voinko saada uuden palautuslomakkeen?

    Emme lähetä palautuslomaketta paketin mukana. Kun rekisteröit palautuksesi verkossa Omilla sivuilla, saat QR-koodin, jonka voit näyttää, kun jätät paketin Postin toimipisteeseen.

    Etkö voi rekisteröidä palautusta tai oletko hukannut QR-koodin? Kirjoita meille chatissa tai ota yhteyttä täällä, niin selvitämme asian.

  • Koska saan rahat takaisin, kun oon tehnyt palautuksen?

    Kun jätät palautuksen Postiin, voi kestää jopa 14-21 päivää ennen kuin rahat tupsahtaa tilillesi takaisin. Saat palautusvahvistuksen sähköpostilla heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi. 

    • Korttimaksu/Paypal/MobilePay: hyvitys tapahtuu 1-5 pankkipäivän kuluessa (siitä, kun oot saanut palautusvahvistuksen) samalle tilille, jota käytettiin tilauksen maksamiseen.
    • Qliron lasku/osamaksu: kun olemme vastaanottaneet sun palautuksen, Qliro päivittää laskun 1-5 pankkipäivän kuluessa. Lisätietoja löydät täältä.
    • Lahjakortti: takaisinmaksu suoritetaan samalle lahjakortille, jota käytit maksamiseen, 1-3 päivän kuluessa (siitä, kun sait palautusvahvistuksen). Eikö sulla oo enää lahjakorttikoodia tallessa? No worries, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täältä niin autamme sua!
    • NLY Points: Palautetaan asiakastilillesi 1-3 päivän kuluessa (siitä, kun oot saanut palautusvahvistuksen).

    Palautuksen täytyy olla hyväksytty saadaksesi sun rahat takaisin. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa, alkuperäisessä kunnossa ja -pakkauksessa sekä tuotelaput tallella. Toisin sanoen, box fresh!

    Palautuksen yhteydessä et saa hyvitystä laskutuslisästä. Jos oot shoppaillut alle 49,95€ ja maksanut toimituskulut 5,99€, hyvitämme toimituskulut vaan, jos palautat koko tilauksen. Kun oot saanut palautusvahvistuksen sähköpostilla, aloitamme hyvitysprosessin.

Missä mun tilaus on?

Voit seurata tilaustasi kirjautumalla Omille Sivuille tai klikkaamalla linkkiä toimitussähköpostissa, jonka sait, kun tilauksesi lähetettiin!

Voit myös seurata pakettisi kulkua lähetysvahvistuksessa saamasi seurantanumeron avulla täällä:

Postii - klikkaa tästä

Ja hei, jos et ole saanut lähetysvahvistusta, se tarkoittaa, että pakettiasi ei ole vielä lähetetty. Jos olet valinnut tavallisen toimituksen, voi kestää 1-3 päivää ennen kuin lähetysvahvistus lähetetään.

Voinko saada uuden palautuslomakkeen?

Emme lähetä palautuslomaketta paketin mukana. Kun rekisteröit palautuksesi verkossa Omilla sivuilla, saat QR-koodin, jonka voit näyttää, kun jätät paketin Postin toimipisteeseen.

Etkö voi rekisteröidä palautusta tai oletko hukannut QR-koodin? Kirjoita meille chatissa tai ota yhteyttä täällä, niin selvitämme asian.

Koska saan rahat takaisin, kun oon tehnyt palautuksen?

Kun jätät palautuksen Postiin, voi kestää jopa 14-21 päivää ennen kuin rahat tupsahtaa tilillesi takaisin. Saat palautusvahvistuksen sähköpostilla heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi. 

  • Korttimaksu/Paypal/MobilePay: hyvitys tapahtuu 1-5 pankkipäivän kuluessa (siitä, kun oot saanut palautusvahvistuksen) samalle tilille, jota käytettiin tilauksen maksamiseen.
  • Qliron lasku/osamaksu: kun olemme vastaanottaneet sun palautuksen, Qliro päivittää laskun 1-5 pankkipäivän kuluessa. Lisätietoja löydät täältä.
  • Lahjakortti: takaisinmaksu suoritetaan samalle lahjakortille, jota käytit maksamiseen, 1-3 päivän kuluessa (siitä, kun sait palautusvahvistuksen). Eikö sulla oo enää lahjakorttikoodia tallessa? No worries, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täältä niin autamme sua!
  • NLY Points: Palautetaan asiakastilillesi 1-3 päivän kuluessa (siitä, kun oot saanut palautusvahvistuksen).

Palautuksen täytyy olla hyväksytty saadaksesi sun rahat takaisin. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa, alkuperäisessä kunnossa ja -pakkauksessa sekä tuotelaput tallella. Toisin sanoen, box fresh!

Palautuksen yhteydessä et saa hyvitystä laskutuslisästä. Jos oot shoppaillut alle 49,95€ ja maksanut toimituskulut 5,99€, hyvitämme toimituskulut vaan, jos palautat koko tilauksen. Kun oot saanut palautusvahvistuksen sähköpostilla, aloitamme hyvitysprosessin.