Mitä asiasi koskee?

Usein kysytyt kysymykset

  • Tärkeitä päivämääriä

    Olemme koonneet yhteen kaikki tärkeät päivämäärät, jotka sinun on tiedettävä, jotta toimituksesi saapuu ajoissa.

    Pikatoimitus- Viimeinen päivä tilata joulutoimituksia varten: 2022-12-20 klo 12:00

    Viimeinen päivä tilata uudenvuoden toimitusta varten: 2022-12-27 klo 12:00

  • Missä mun tilaus on?

    Voit seurata tilaustasi kirjautumalla Omille Sivuille tai klikkaamalla linkkiä toimitussähköpostissa, jonka sait, kun tilauksesi lähetettiin!

    Voit myös seurata pakettisi kulkua lähetysvahvistuksessa saamasi seurantanumeron avulla täällä:

    Postii - klikkaa tästä

    Ja hei, jos et ole saanut lähetysvahvistusta, se tarkoittaa, että pakettiasi ei ole vielä lähetetty. Jos olet valinnut tavallisen toimituksen, voi kestää 1-3 päivää ennen kuin lähetysvahvistus lähetetään.

  • Kuinka kauan voin tehdä palautuksen?

    Jokin ei sopinut? Sulla on 14 päivää aikaa tehdä palautus (tilauksen vastaanottamisesta). Ainoa, mitä sun pitää tehdä, on rekisteröidä sun palautus Omilla sivuilla ja lähettää takaisin meille 14 päivän kuluessa – simple as that!

     

    Pidennetty palautusoikeus 6.1.2023 asti

    Alkaen 11.11.2022 pidennämme palautusoikeutta, jotta voit ostaa joululahjoja (tai vain itsellesi välttämättömiä tavaroita) kaikessa rauhass.

  • Koska saan rahat takaisin, kun oon tehnyt palautuksen?

    Kun jätät palautuksen Postiin, voi kestää jopa 14 päivää ennen kuin rahat tupsahtaa tilillesi takaisin. Saat palautusvahvistuksen sähköpostilla heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Etkö ole saanut palautusvahvistusta 14 päivän jälkeen? Laita meille viestiä chatissa, niin katsotaan asiaa!

    • Korttimaksu/Paypal: hyvitys tapahtuu 1-5 pankkipäivän kuluessa (siitä, kun oot saanut palautusvahvistuksen) samalle tilille, jota käytettiin tilauksen maksamiseen.
    • Qliron lasku/osamaksu: kun olemme vastaanottaneet sun palautuksen, Qliro päivittää laskun 1-5 pankkipäivän kuluessa. Lisätietoja löydät täältä.
    • Lahjakortti: takaisinmaksu suoritetaan samalle lahjakortille, jota käytit maksamiseen, 1-3 päivän kuluessa (siitä, kun sait palautusvahvistuksen). Eikö sulla oo enää lahjakorttikoodia tallessa? No worries, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täältä niin autamme sua!
    • NLY Points: Palautetaan asiakastilillesi 1-3 päivän kuluessa (siitä, kun oot saanut palautusvahvistuksen).

    Palautuksen täytyy olla hyväksytty saadaksesi sun rahat takaisin. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa, alkuperäisessä kunnossa ja -pakkauksessa sekä tuotelaput tallella. Toisin sanoen, box fresh!

    Palautuksen yhteydessä et saa hyvitystä laskutuslisästä. Jos oot shoppaillut alle 49,95€ ja maksanut toimituskulut 5,99€, hyvitämme toimituskulut vaan, jos palautat koko tilauksen. Kun oot saanut palautusvahvistuksen sähköpostilla, aloitamme hyvitysprosessin.

Tärkeitä päivämääriä

Olemme koonneet yhteen kaikki tärkeät päivämäärät, jotka sinun on tiedettävä, jotta toimituksesi saapuu ajoissa.

Pikatoimitus- Viimeinen päivä tilata joulutoimituksia varten: 2022-12-20 klo 12:00

Viimeinen päivä tilata uudenvuoden toimitusta varten: 2022-12-27 klo 12:00

Missä mun tilaus on?

Voit seurata tilaustasi kirjautumalla Omille Sivuille tai klikkaamalla linkkiä toimitussähköpostissa, jonka sait, kun tilauksesi lähetettiin!

Voit myös seurata pakettisi kulkua lähetysvahvistuksessa saamasi seurantanumeron avulla täällä:

Postii - klikkaa tästä

Ja hei, jos et ole saanut lähetysvahvistusta, se tarkoittaa, että pakettiasi ei ole vielä lähetetty. Jos olet valinnut tavallisen toimituksen, voi kestää 1-3 päivää ennen kuin lähetysvahvistus lähetetään.

Kuinka kauan voin tehdä palautuksen?

Jokin ei sopinut? Sulla on 14 päivää aikaa tehdä palautus (tilauksen vastaanottamisesta). Ainoa, mitä sun pitää tehdä, on rekisteröidä sun palautus Omilla sivuilla ja lähettää takaisin meille 14 päivän kuluessa – simple as that!

 

Pidennetty palautusoikeus 6.1.2023 asti

Alkaen 11.11.2022 pidennämme palautusoikeutta, jotta voit ostaa joululahjoja (tai vain itsellesi välttämättömiä tavaroita) kaikessa rauhass.

Koska saan rahat takaisin, kun oon tehnyt palautuksen?

Kun jätät palautuksen Postiin, voi kestää jopa 14 päivää ennen kuin rahat tupsahtaa tilillesi takaisin. Saat palautusvahvistuksen sähköpostilla heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Etkö ole saanut palautusvahvistusta 14 päivän jälkeen? Laita meille viestiä chatissa, niin katsotaan asiaa!

  • Korttimaksu/Paypal: hyvitys tapahtuu 1-5 pankkipäivän kuluessa (siitä, kun oot saanut palautusvahvistuksen) samalle tilille, jota käytettiin tilauksen maksamiseen.
  • Qliron lasku/osamaksu: kun olemme vastaanottaneet sun palautuksen, Qliro päivittää laskun 1-5 pankkipäivän kuluessa. Lisätietoja löydät täältä.
  • Lahjakortti: takaisinmaksu suoritetaan samalle lahjakortille, jota käytit maksamiseen, 1-3 päivän kuluessa (siitä, kun sait palautusvahvistuksen). Eikö sulla oo enää lahjakorttikoodia tallessa? No worries, ota yhteyttä asiakaspalveluumme täältä niin autamme sua!
  • NLY Points: Palautetaan asiakastilillesi 1-3 päivän kuluessa (siitä, kun oot saanut palautusvahvistuksen).

Palautuksen täytyy olla hyväksytty saadaksesi sun rahat takaisin. Palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa, alkuperäisessä kunnossa ja -pakkauksessa sekä tuotelaput tallella. Toisin sanoen, box fresh!

Palautuksen yhteydessä et saa hyvitystä laskutuslisästä. Jos oot shoppaillut alle 49,95€ ja maksanut toimituskulut 5,99€, hyvitämme toimituskulut vaan, jos palautat koko tilauksen. Kun oot saanut palautusvahvistuksen sähköpostilla, aloitamme hyvitysprosessin.