Hvordan bruger jeg mit gavekort?
Indtast din gavekortkode og pinkode ved kassen.
Hvor kan jeg se gyldighedsperioden for mit gavekort?
Du finder gyldighedsperioden i e-mailen for dit e-gavekort. Happy shopping!
Hvor kan jeg se pinkoden på mit gavekort?
Hvis du har købt et gavekort online, finder du koden i den e-mail, du modtager fra os sammen med gavekortkoden. Køber du et fysisk gavekort i butikken, skal du skrabe koden frem på gavekortet.
Kan jeg bruge mit gavekort sammen med andre betalingsmetoder?
Selvfølgelig! Hvis dit gavekort ikke dækker hele købet, kan du betale resten af din bestilling med en valgfri betalingsmetode, det fungerer sammen med alle betalingsmetoder.
Gælder gavekort købt online på Nelly.com i Nelly Flagship Store?
Ja, gavekort købt online i Danmark kan bruges i Nelly Flagship Store København. Vis din gavekortkode med tilhørende pinkode til personalet i butikken. Du kan også købe gavekort i Nelly Flagship Store. Gavekort købt i Nelly Flagship Store gælder i Danmark og kan bruges på NELLY.COM, NLYMAN.COM og i butikken. Gælder ikke i pop-up butikker eller i butikken i Stockholm.
Hvordan får jeg penge tilbage på mit gavekort ved en retur?
Du får pengene tilbage på det samme gavekort, som du brugte ved købet, inden for 1-3 bankdage (efter vi har modtaget og behandlet din retur). Har du ikke længere din kode? No probs, kontakt vores kundeservice her, så hjælper vi dig!
Hvordan bytter jeg en ordre, som jeg har betalt med gavekort?
Hvis du ønsker at bytte en vare, som du har købt med et gavekort, skal du betale den nye ordre med en anden betalingsmetode. Tilbagebetalingen til gavekortet sker først, når vi har modtaget og behandlet din retur. Når du har modtaget bekræftelse på, at din retur er modtaget, kan du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med at tilføje dit gavekort til din nye ordre og ordner en tilbagebetaling til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.