Når vi har modtaget din retur, behandler vi den så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage. Så snart returen er håndteret, får du en returbekræftelse via mail. Hvis du har været nødt til at sende en reklamation, kan det tage op til 30 dage, før du får svar!
Du modtager en bekræftelse via e-mail, når vi har modtaget og kontrolleret returen, og i den forbindelse foretages tilbagebetalingen fra os. Din bank kan tage et par dage, før tilbagebetalingen vises. Læs mere om tilbagebetalinger her.
Det kan tage op til 48 timer for en retur at blive tjekket af, hvis du har sendt flere returer i samme pakke, så der kan komme to (eller flere!) bekræftelses-mails.