Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie die Produkte behalten möchten – gerechnet ab dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und sorgfältig verpackt an uns zurückgesendet werden. Weitere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- 9,95 € Rücksendekosten
Rücksendung online registrieren
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Rücksendung online unter „Meine Seiten“ registrieren, damit die Bearbeitung und die Rückerstattung so schnell und reibungslos wie möglich erfolgen können. Wenn Sie möchten, können Sie auch unseren Rücksendeschein verwenden.
Sie finden Ihre Bestellung nicht oder haben ohne Kundenkonto bestellt? Dann können Sie Ihre Rücksendung im Return Center registrieren. Geben Sie dort einfach Ihre E‑Mail‑Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
Falls auch das nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns gern, und wir helfen Ihnen weiter!
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Unter „Meine Seiten“ klicken Sie auf „Meine Bestellungen“.
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie anschließend auf „Rücksendung registrieren“, um zu beginnen.
- Wählen Sie nun die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Achten Sie darauf, alle gewünschten Artikel gleichzeitig auszuwählen, damit Sie nicht versehentlich mehrere Rücksendungen für dieselbe Bestellung anlegen.
- Wählen Sie für jeden Artikel einen Rücksendegrund aus.
- Klicken Sie zum Abschluss auf die Bestätigen‑Schaltfläche, um die Registrierung Ihrer Rücksendung abzuschließen.
Wenn Sie sich entschieden haben, neue Artikel zu bestellen, gehen Sie nach Abschluss der Registrierung Ihrer Rücksendung bitte zur Kasse, um Ihren neuen Einkauf abzuschließen.
Artikel verpacken
Sie können für die Rücksendung die Originalverpackung verwenden. Falls Sie diese nicht mehr haben, können Sie selbstverständlich auch eine andere, stabile Verpackung nutzen.
Paket versenden
Sobald die Online-Registrierung Ihrer Rücksendung abgeschlossen ist, erhalten Sie von DHL eine E-Mail bzw. SMS mit einem QR-Code. Sie können Ihr Paket an jeder DHL-Abgabestelle abgeben. Eine Abgabestelle in Ihrer Nähe finden Sie auf der DHL-Website. Zeigen Sie dort einfach den QR-Code vor – das DHL-Team kümmert sich dann um alles Weitere.
Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg unbedingt auf, bis Sie von uns die Bestätigung per E-Mail erhalten haben, dass Ihre Rücksendung eingegangen ist.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs‑E‑Mail und starten Ihre Rückerstattung. Dies kann bis zu 2–3 Wochen dauern. Weitere Informationen finden Sie hier.