Ab dem Tag, an dem Sie das Paket verschickt haben, kann es bis zu 14 Tage dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, veranlassen wir Ihre Rückerstattung, gleichzeitig mit der Versandbestätigung Ihrer Rücksendung per E-Mail. Wie schnell das Geld auf Ihrem Konto verfügbar ist, hängt von der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode ab.
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Kartenzahlung/Direktzahlung/Klarna Direct Payment/Apple Pay/Google Pay: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Konto, das beim Kauf verwendet wurde. In der Regel ist das Geld noch am selben Tag sichtbar, es kann jedoch in manchen Fällen bis zu 3 Bankarbeitstage dauern.
- Geschenkkarte:Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Geschenkkarte, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 1–3 Bankarbeitstagen. Haben Sie Ihren Code nicht mehr? Kein Problem – kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice hier, und wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wichtige Hinweise
- Eine Rückerstattung erfolgt, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
- Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen in einwandfreiem Zustand und (soweit zumutbar) in der Originalverpackung mit anhängenden Etiketten an uns zurückgesendet werden – also im Neuzustand.
- Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn Sie nichts behalten und alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden.
- Der Expressversand ist eine Zusatzleistung, deren Kosten im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.