Når returen din er behandlet og godkjent, starter vi refusjonen i forbindelse med at du mottar returbekreftelsen via e-post. Hvor raskt pengene er på kontoen din avhenger av betalingsmetoden du brukte ved kjøpet.
*På grunn av tollhåndtering kan det ibland ta litt lenger.
- Kortbetaling/Direkte betaling/Vipps/ApplePay: Refusjonen skjer til samme konto som ble brukt ved kjøpet. Pengene vises som regel samme dag, men det kan ta opptil 3 virkedager.
-
Qliro 14 dagers faktura: Fakturaen din oppdateres når returen behandles.
Endringen vises som regel samme dag, men kan ta opptil 3 virkedager.
• Har du ikke betalt? Betal kun det oppdaterte beløpet – du finner fakturaen enkelt i Qliro-appen!
• Har du allerede betalt? Du mottar en e-post fra Qliro innen 48 timer hvor du oppgir kontoinformasjonen din. Refusjonen skjer deretter innen 3–5 virkedager. -
Qliro Konto/Delbetaling: Gjelden din justeres hos Qliro når returen er ferdig.
Oppdateringen skjer innen 1–3 virkedager, men ny faktura sendes rundt den 13. hver måned. Hvis returen behandles etter den 13., sendes ny faktura måneden etter.
• Forfaller fakturaen din, eller ønsker du å betale tidligere? Kontakt Qliro, så hjelper de deg.
• Har du allerede betalt? Du mottar en e-post fra Qliro rundt den 13. hvor du oppgir kontoinformasjonen din. Refusjonen skjer deretter innen 3–5 virkedager. Ønsker du refusjon tidligere, kan du også kontakte Qliro. -
Gavekort: Refusjonen skjer til samme gavekort som ble brukt ved kjøpet, innen 1–3 virkedager.
Har du ikke koden din lenger? No worries – kontakt kundeservice, så hjelper vi deg!
For at du skal få tilbake penger må returen din være godkjent. Produktene skal sendes i retur innen 30 dager, i sin opprinnelige stand og med lapper og etiketter fremdeles festet til. Box fresh altså!
Ved returer får du ikke tilbake avgifter som ekspresshåndtering eller fakturaavgift. Har du shoppet under 499 kr og betalt en fraktavgift på 59 kr, får du kun tilbake fraktavgiften dersom du returnerer hele ordren. Når du har fått returbekreftelse på mail så starter prosessen for din tilbakebetaling.