Fra du har levert inn returen din hos ditt ombud kan det ta 14-30 dager* før pengene triller inn på konto igjen. Du får en returbekreftelse på mail så fort vi har tatt imot din retur.
*På grunn av tollhåndtering kan det ibland ta opp til 30 dager.
- Kortbetaling/Direktebetaling/Paypal: tilbakebetalingen gjøres innen 1-5 virkedager (etter at du har fått din returbekreftelse) til samme konto som ble trukket ved kjøpet.
- Qliro faktura/Qliro delbetaling: når vi har tatt imot returen din, korrigerer Qliro din faktura innen 1-5 virkedager (etter at du har fått returbekreftelse). Les med om dette her.
- Gavekort: tilbakebetalingen skjer til samme gavekort som ble brukt ved kjøpet innen 1-3 dager (etter at du har fått returbekreftelse). Har du ikke koden? No worries, kontakt vår kundeservice så hjelper vi deg videre!
- NLY Points: tilbakebetales til din kundekonto innen 1-3 dager (etter at du har fått din returbekreftelse).
For at du skal få tilbake penger må returen din være godkjent. Produktene skal sendes i retur innen 14 dager, i sin opprinnelige stand og med lapper og etiketter fremdeles festet til. Box fresh altså!
Ved returer får du ikke tilbake avgifter som ekspresshåndtering eller fakturaavgift. Har du shoppet under 499 kr og betalt en fraktavgift på 59 kr, får du kun tilbake fraktavgiften dersom du returnerer hele ordren. Når du har fått returbekreftelse på mail så starter prosessen for din tilbakebetaling.