Om du inte hämtar ut ditt paket tillkommer en avgift på 199kr. Det dras automatiskt av på återbetalningen eller läggs till på din faktura beroende på det betalsätt du valde vid köpet. Om det totala beloppet på din order understiger 199kr kommer ingen återbetalning att göras när vi mottagit returen.
Läs mer om detta i våra Allmänna Villkor.
Vi har dessvärre ingen möjlighet att skicka ut ett outlöst paket på nytt när det kommer tillbaka till vårt lager. Vill du fortfarande ha produkterna så behöver du beställa igen via hemsidan och betala en gång till.
Om du tycker att du har blivit felaktigt debiterad för denna kostnad, fått för lite pengar tillbaka eller fått en faktura på avgiften, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på customerservice@nelly.com så hjälper vi dig gärna att undersöka det.