Om ditt paket returneras till oss för att det inte kunde levereras eller inte hämtades ut i tid, har vi tyvärr inte möjlighet att skicka ut samma paket igen. Om du fortfarande önskar varorna behöver du därför lägga en ny beställning. Den nya beställningen behöver betalas på nytt.
Det finns olika anledningar till varför ett paket inte kunde levereras, som till exempel felaktiga adressuppgifter eller ett felaktigt mobilnummer.
Återbetalningen för den returnerade beställningen hanteras separat när vi mottagit paketet i retur. Detta kan ta upp till 14 dagar från att paketet skickades tillbaka.
Observera att en avgift på 199 kr tillkommer när ett paket returneras olevererbart eller outhämtat. Avgiften dras från din återbetalning eller läggs till på din faktura enligt valt betalsätt. Om ordervärdet är lägre än 199 kr görs ingen återbetalning.
Du kan läsa mer om detta i våra Allmänna Villkor.
Om du tycker att du har blivit felaktigt debiterad för denna kostnad, fått för lite pengar tillbaka eller fått en faktura på avgiften, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst här så hjälper vi dig gärna att undersöka det.