Ibland går köpet lite för snabbt och vi förstår att du kan vilja ändra din order efter att den har slutförts. Just nu kan vi tyvärr inte göra några ändringar, som att ta bort en order, ta bort en produkt eller ändra storlek/färg, i våra system efter att en order är lagd. Detta är något vi arbetar med och hoppas kunna erbjuda inom kort för beställningar med standardleverans.
Har du råkat lägga samma beställning två gånger? Vi kan tyvärr inte avbryta eller ta bort en order. Istället kan du bara returnera en av paketen efter du har tagit emot dem.
Det finns dock vissa uppgifter som antingen du själv kan ändra eller som vi kan hjälpa dig att justera, beroende på vilket fraktsätt du har valt. Se informationen nedan för vad som gäller för din leverans.
Har du angett fel telefonnummer?
Instabox / Budbee
Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att ändra telefonnumret.
Early Bird / Citymail
Fel telefonnummer påverkar inte leveransen. Du kan spåra ditt paket via spårningslänken i din leveransbekräftelse.
DB Schenker / DSV
Uppge ditt kollinummer och visa giltig legitimation när du hämtar ut paketet. Du hittar kollinumret via spårningslänken i din leveransbekräftelse.
Har du valt fel ombud eller paketskåp?
Instabox / Budbee
Du kan själv ändra detta hos transportören. Gå in i transportörens app eller via länken i SMS:et du fått och ändra leveransplats där. Observera att leveranstiden kan påverkas när du byter paketskåp.
DB Schenker / DSV
När du får ett SMS eller e-postmeddelande om att paketet är på väg (avisering) finns det ibland en länk där du kan ändra leveransalternativ eller ombud.
Om paketet redan har anlänt till ombudet behöver du kontakta transportörens kundtjänst för hjälp.
Det går oftast snabbast att göra ändringen själv enligt instruktionerna ovan. Du kan annars kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Har du angett fel adress vid hemleverans?
Budbee Home
Vi kan hjälpa dig att ändra adressen så länge du inte har valt fakturabetalning. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.
Early Bird / Citymail
Det går inte att ändra adressen efter att ordern är skickad. Transportören kommer att försöka leverera paketet till den angivna adressen. Om ditt efternamn inte finns på brevlådan eller dörren skickas paketet istället till ett närliggande ombud där du kan hämta det.