Hur använder jag mitt presentkort?
Ange din presentkortskod och pinkod i kassan.
Vart kan jag se giltighetstiden på mitt presentkort?
Du hittar giltighetstiden i mejlet för ditt e-presentkort. Happy shopping!
Vart kan jag se pinkoden på mitt presentkort?
Vid ett köpt presentkort online så hittar du koden i mejlet som du får av oss tillsammans med presentkortskoden. Köper du ett fysiskt presentkort i butik, så behöver du skrapa fram koden på presentkortet.
Kan jag använda mitt presentkort tillsammans med andra betalsätt?
Självklart! Om ditt presentkort inte täcker hela köpet så kan du betala resten av din beställning med valfritt betalsätt, det fungerar tillsammans med alla betalsätt.
Gäller presentkort köpta online på Nelly.com i Nelly Flagship Store?
Ja, presentkort köpta i Sverige online kan användas i Nelly Flagship Store. Visa din presentkortskod med tillhörande pinkod för personalen i butiken. Du kan även köpa presentkort i Nelly Flagship Store. Presentkort köpta i Nelly Flagship Store gäller i Sverige, och kan användas på NELLY.COM, NLYMAN.COM och i butik. Gäller ej i tillfälliga butiker eller i butiken i Köpenhamn.
Hur får jag tillbaka pengar på mitt presentkort vid en retur?
Är det en online retur så får du pengarna tillbaka till samma presentkort du använde vid köpet inom 1-3 bankdagar (efter vi har tagit emot din retur). Har du inte kvar din presentkortskod? No probs, hör av dig till vår kundtjänst här så hjälper vi dig!
Är det ett butiksköp som du returnerar i vår Flagship Store, får du pengarna tillbaka på ett nytt presentkort.
Hur gör jag ett byte på en order som jag betalat med presentkort?
Om du vill byta en vara som du har köpt med ett presentkort behöver du betala den nya beställningen med ett annat betalsätt. Återbetalningen till presentkortet görs först när vi har tagit emot och hanterat din retur. När du har fått bekräftelse på att din retur är mottagen kan du kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig att lägga in ditt presentkort på din nya beställning och ordnar en återbetalning till samma betalmetod som du använde vid köpet.