När din retur är hanterad och godkänd startar vi din återbetalning i samband med att du får din returbekräftelse via mejl. Hur snabbt pengarna finns på ditt konto beror på vilket betalsätt du använde vid köpet:
Kortbetalning/Direktbetalning/Swish/ApplePay: Återbetalningen sker till samma konto som användes vid köpet. Oftast syns pengarna samma dag, men det kan ibland ta upp till 3 bankdagar.
Qliro 14 dagars faktura: Din faktura uppdateras i samband med att returen hanteras. Ändringen syns oftast samma dag, men kan ta upp till 3 bankdagar.
- Har du inte betalat? Betala bara det uppdaterade beloppet - du hittar fakturan smidigt inne på Qliro appen!
- Har du redan betalat? Du får sen ett mejl från Qliro inom 48 timmar där du anger dina kontouppgifter. Återbetalning sker sen inom 3-5 bankdagar.
Qliro Konto/Delbetalning: Din skuld justeras hos Qliro när returen är klar. Uppdateringen sker inom 1–3 bankdagar, men den nya fakturan skickas ut runt den 13:e varje månad. Om din retur är hanterad efter den 13:e så innebär det alltså att den nya fakturan kommer nästkommande månad istället.
- Kommer din faktura förfalla eller vill du betala in den tidigare? Kontakta Qliro så hjälper dom dig.
- Har du redan betalat? Du får ett mejl från Qliro runt den 13:e där du anger dina kontouppgifter. Återbetalning sker sen inom 3-5 bankdagar. Vill du ha återbetalningen tidigare så kan du även kontakta Qliro så hjälper dom dig.
Presentkort: Återbetalningen sker till samma presentkort som användes vid köpet, inom 1–3 bankdagar.
Har du inte kvar din kod? No worries, hör av dig till vår kundtjänst här så hjälper vi dig vidare!
För att du ska få pengarna tillbaka behöver din retur vara godkänd. Produkten ska skickas i retur inom 30 dagar, i originalskick och i sin originalförpackning med etiketter och taggar kvar. Box fresh, alltså!
Vid returer får du inte tillbaka avgifter för snabbare leverans eller fakturaavgift. Har du shoppat under 499 kr och betalat en fraktavgift på 49 kr, så får du bara tillbaka fraktavgiften om du returnerar hela ordern. När du fått returbekräftelsen på mejlen så startar processen för din återbetalning.