Från det att du lämnat in din retur hos ditt ombud kan det ta upp till 14-21 dagar innan pengarna trillar in på kontot igen. Du får en returbekräftelse på mejlen så fort vi tagit emot din retur.
- Kortbetalning/Direktbetalning/PayPal: återbetalningen görs inom 1-5 bankdagar (efter du fått din returbekräftelse) till samma konto som användes vid köpet.
- Qliro faktura/Qliro Delbetalning: när vi tagit emot din retur kommer Qliro att korrigera din faktura inom 1-5 bankdagar (efter du fått din returbekräftelse). Läs mer om detta här.
- Presentkort: återbetalningen görs till samma presentkort som användes vid köpet inom 1-3 dagar (efter du fått din returbekräftelse). Har du inte kvar din kod? No worries, hör av dig till vår kundtjänst här så hjälper vi dig vidare!
- NLY Points: återbetalas till ditt kundkonto inom 1-3 dagar (efter du fått din returbekräftelse).
För att du ska få pengarna tillbaka behöver din retur vara godkänd. Produkten ska skickas i retur inom 14 dagar, i originalskick och i sin originalförpackning med etiketter och taggar kvar. Box fresh, alltså!
Vid returer får du inte tillbaka avgifter för snabbare leverans eller fakturaavgift. Har du shoppat under 499 kr och betalat en fraktavgift på 49 kr, så får du bara tillbaka fraktavgiften om du returnerar hela ordern. När du fått returbekräftelsen på mejlen så startar processen för din återbetalning.