Selvfølgelig skal du ikke betale for de varer, du har sendt tilbage! Når vi har modtaget din retur, behandler vi den så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage. Hvis der er noget tilbage at betale på fakturaen, vil Qliro sende en opdateret faktura på mail, efter vi har modtaget din retur.
Har du foretaget en retur uden at afgive en ny bestilling samme dag fra returregistreringen, vil der blive pålagt et returgebyr på 39 kr. på fakturaen.
Husk, at du skal melde til Qliro, at du har foretaget en retur, så fakturaen ikke når at forfalde. Det gør du nemt ved at logge ind her eller downloade Qliros app. Hvis fakturaen allerede er forfalden, kan du ikke selv sætte fakturaen på pause inde på Qliro, da skal du i stedet kontakte Qliro, så hjælper de dig med det.
Stemmer din opdaterede faktura ikke?
Hvis du har modtaget en returkvittering for din retur og fået den opdaterede faktura, men synes, at noget på den ikke stemmer, er det bedst, at du kontakter vores kundeservice, så vi kan kigge på det.
OBS! Hvis du har valgt hurtig levering for 49 kr., refunderes dette beløb ikke ved en retur, da det er en ekstratjeneste, du har valgt for at modtage leveringen hurtigere.