- Palautuskulut 3,90€ per tilaus (ilmainen palautus, jos teet uuden tilauksen samana päivänä).
Sinulla on 30 päivää aikaa päättää, haluatko pitää tuotteesi, alkaen siitä päivästä, jolloin saat toimitusvahvistuksen. Tuotteet on palautettava alkuperäiskunnossa ja hyvin pakattuna. Lisätietoja peruuttamisoikeudesta on yleisissä käyttöehdoissamme, jotka löydät täältä.
Palautuksen rekisteröinti netissä
On tärkeää, että rekisteröit palautuksesi Omilla sivuilla, jotta palautuksen käsittely ja takaisinmaksu hoituisi mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti. Voit halutessasi käyttää myös palautuslomaketta, jonka voit ladata täältä.
Rekisteröi palautus kirjautumalla Omille sivuille ja valitsemalla "Tee palautus". Klikkaa sitten ”Rekisteröi palautus” päästäksesi alkuun. Seuraa sitten vain ohjeita.
Muista valita kaikki tuotteet, jotka haluat palauttaa, ennen kuin jatkat seuraavaan vaiheeseen, jotta et rekisteröi useita palautuksia samasta tilauksesta.
Etkö löydä tilaustasi tai oletko tehnyt tilauksen ilman jäsenyyttä? Silloin voit rekisteröidä palautuksesi täältä. Täytä sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi. Eikö sekään toimi? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse täältä ,tai chatin kautta niin autamme sinua.
Kun kaikki on valmista, saat QR-koodin, jonka voit näyttää Postin palvelupisteellä, ja he tulostavat lähetystarran.
Jos olet päättänyt tilata uusia tuotteita, sinun tulee tehdä uusi tilaus sen jälkeen kun olet rekisteröinyt palautuksesi meille. Jos teet tilauksen samana päivänä, emme veloita palautuskuluja!
Huomioi että: Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, vaihtaa tai reklamoida Nelly Flagship Storessa ja päinvastoin.
Pakkaa palautettavat tuotteet
Voit käyttää palautuksessa alkuperäistä pakkausta. Jos sinulla ei ole sitä, voit tietenkin käyttää myös mitä tahansa muuta samankaltaista pakkausta.
Tee palautus Postin toimipisteeseen
Voit palauttaa pakettisi mihin tahansa Postin toimipisteeseen, sen ei tarvitse olla sama toimipiste, josta hait paketin. Näytä heille QR-koodi, niin he tulostavat palautuslomakkeen. Löydät lähimmän toimipisteen Postin nettisivuilta.
Muista säästää Postin palautuskuitti siihen asti, kun olet saanut meiltä palautusvahvistuksen sähköpostitse.