Noen ganger går kjøpet litt for raskt, og vi forstår at du kanskje vil endre bestillingen din etter at den er fullført. Akkurat nå kan vi dessverre ikke gjøre noen endringer, som å slette et produkt eller endre størrelse/farge, i systemene våre etter at en bestilling er lagt inn. Dette jobber vi med og håper å kunne tilby snart for bestillinger med standardlevering. I enkelte tilfeller kan vi imidlertid avbryte en bestilling, så lenge den ikke er lagt inn med et av ekspressleveringsalternativene. Kontakt oss her eller skriv i chatboten, så ser vi på det. Husk at vi aldri kan avbryte en bestilling som er lagt inn med ekspresslevering.
Har du bestilt med ekspresslevering? Da kan vi dessverre ikke avbryte eller slette bestillingen din. I stedet kan du bare sende en retur etter at du har mottatt pakken.
Det finnes imidlertid enkelte opplysninger som enten du selv kan endre eller som vi kan hjelpe deg med å justere, avhengig av hvilken fraktmetode du har valgt. Se informasjonen nedenfor for hva som gjelder for din levering.
Har du oppgitt feil telefonnummer?
Oppgi kollinummeret ditt og vis gyldig legitimasjon når du henter pakken. Du finner kollinummeret via sporingslenken i leveringsbekreftelsen din.
Hvis du trenger hjelp med å endre telefonnummeret, kan du kontakte kundeservice, så oppdaterer vi det til riktig nummer.
Har du oppgitt feil adresse for hjemlevering?
Verken vi eller Helthjem kan endre leveringsadressen. Du kan derimot kontakte Helthjems kundeservice for å få hjelp til å endre leveringen fra hjemlevering til nærmeste hentested, slik at pakken ikke leveres til feil person.
Når pakken har ankommet hentestedet, vil du motta en varsling med informasjon om hvordan du kan hente den.