Når du registrerer en reklamation, kigger vi først på din specifikke sag for at kunne tilbyde den bedste løsning til dig. Hvis det viser sig, at du skal sende en vare retur, sender vi yderligere information, når vi har kigget på din sag. Vi vender som regel tilbage inden for 48 timer på hverdage.
Dette påvirker ikke din returfrist. Hvis du også har registreret en almindelig retur, kan du sende den, når vi har kontaktet dig angående reklamationen.