War der Artikel doch ausverkauft?
Es kann (manchmal) vorkommen, dass ein von Ihnen bestellter Artikel genau während des Packens Ihrer Bestellung ausverkauft ist. In diesem Fall sollten Sie eine E‑Mail mit weiteren Informationen erhalten haben. Mehr dazu lesen Sie hier.
Keine E‑Mail erhalten, aber es fehlen ein oder mehrere Artikel im Paket? Dann schauen wir uns das gern genauer an. Kontaktieren Sie uns hier, und wir helfen Ihnen umgehend weiter!
Beschädigtes Paket?
War das Paket bei Erhalt in irgendeiner Weise beschädigt? Dann machen Sie bitte Fotos des beschädigten Pakets und senden Sie diese an uns. Sie können die Bilder direkt an customerservice@nelly.com mailen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in der E‑Mail anzugeben.