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- Wählen Sie den Artikel aus, den Sie reklamieren möchten
- Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Ich möchte eine Reklamation erstellen“
- Wählen Sie einen Grund aus
- Schreiben Sie eine kurze Beschreibung des Defekts
- Laden Sie einige aussagekräftige Fotos des Mangels hoch
- Schließen Sie die Registrierung ab
- Sobald wir Ihre Reklamation geprüft haben, kontaktieren wir Sie mit weiteren Anweisungen – in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen
Falls der Artikel zurückgesendet werden soll, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett per E‑Mail. Verpacken Sie den Artikel stabil, bringen Sie das Rücksendeetikett an und geben Sie das Paket an einer Abgabestelle ab. Bitte bewahren Sie die Einlieferungsquittung auf, bis Sie unsere Rücksende‑Bestätigung erhalten haben.
Sobald die Reklamation bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs‑E‑Mail. Dies kann bis zu vier Wochen dauern. Für anerkannte Reklamationen fällt keine Rücksendegebühr an.