Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Handelt es sich um eine Reklamation, kann die Bearbeitung bis zu 3–4 Wochen dauern.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben. In diesem Zusammenhang erfolgt auch die Rückerstattung durch uns. Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie hier.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurückgesendet haben, kann die Bearbeitung ein bis zwei Tage länger dauern. Sie erhalten für jede Bestellung eine separate Rücksende‑Bestätigung per E‑Mail.
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