In der Regel dauert es etwa 14–21 Tage, bis eine Rücksendung bei uns eingeht und verarbeitet wird. Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft und freigegeben haben, erhalten Sie eine Rücksende‑Bestätigung per E‑Mail. Handelt es sich um eine Reklamation, kann die Bearbeitung bis zu 3–4 Wochen dauern.
Nach der Rücksende‑Bestätigung veranlassen wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Einkauf verwendet haben. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie hier.
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurückgesendet haben, kann die Bearbeitung ein bis zwei Tage länger dauern. Sie erhalten für jede Bestellung eine separate Rücksende‑Bestätigung per E‑Mail.
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