Oliko tuote loppunut varastosta?
Näin voi käydä (ei usein), että tuote on loppu varastosta, kun aloitamme tilauksesi keräämisen. Tässä tapauksessa sinun olisi pitänyt saada sähköpostia, jossa on lisätietoja. Lue lisää täältä.
Jos et ole saanut tällaista sähköpostia, mutta yksi tai useampi tuote puuttuu paketistasi, meidän on selvitettävä asiaa tarkemmin. Ota meihin yhteyttä täällä tai chatbotissa, niin autamme sinua!
Vahingoittunut paketti?
Oliko paketti vahingoittunut, kun sait sen? Ota kuvia vaurioituneesta paketista ja lähetä ne meille. Voit lähettää ne suoraan sähköpostitse osoitteeseen customerservice@nelly.com! Älä unohda mainita tilausnumeroasi sähköpostissa, mieluiten otsikkorivillä.