Kirjaudu sisään Omille Sivuille ja rekisteröi reklamaatio kohdasta Mun tilaukset – rekisteröi palautus, tai täältä. Jos palautusoikeus on vanhentunut tai et voi rekisteröidä reklamaatiota, ota meihin yhteyttä täältä, tai chatin kautta niin autamme sinua.
- Valitse tuote, josta haluat tehdä reklamaation.
- Klikkaa alareunassa olevaa ”Haluan tehdä reklamaation” painiketta
- Valitse syy
- Kirjoita lyhyesti, mikä tuotteessa on vikana
- Lataa viasta selkeät kuvat/videot
- Suorita rekisteröinti loppuu
- Kun olemme käsitelleet reklamaatiosi, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme, miten asiassa edetään.
Jos sinun on palautettava tuote, saat QR-koodin sähköpostitse. Pakkaa tuote haluamaasi pakkaukseen, jätä se lähimpään postitoimipaikkaan ja näytä QR-koodi. Muista säästää palautuskuitti, kunnes saat meiltä palautusvahvistuksen.
Lähetämme sinulle vahvistussähköpostin heti, kun reklamaatiosi on käsitelty. Reklamaation käsittely voi kestää jopa neljä viikkoa. Hyväksytty reklamaatio on aina maksuton.
Pidä mielessä että: Nelly Flagship Storesta ostettuja tuotteita voi reklamoida vain myymälässä ja päinvastoin.