Kirjaudu sisään Omille Sivuille ja rekisteröi reklamaatio kohdasta Mun tilaukset – rekisteröi palautus, tai täältä. Toimi näin:
- Valitse tuote, josta haluat tehdä reklamaation.
- Klikkaa alareunassa olevaa ”Haluan tehdä reklamaation” painiketta
- Valitse reklamaation syy
- Kirjoita lyhyesti, mikä tuotteessa on vialla (jos olet valmis pitämään tuotteen hinnanalennuksella, mainitse se tässä vaiheessa, niin tarkastelemme sitä tietenkin)
- Lataa viasta selkeät kuvat
- Suorita rekisteröinti loppuu
- Kun olemme käsitelleet reklamaatiosi, otamme sinuun yhteyttä ja kerromme, miten asiassa edetään.
Jos sinun on palautettava tuote, saat palautuskoodin. Ota palautuskoodi mukaasi mihin tahansa Postin palvelupisteeseen. Henkilökunta auttaa sinua tulostamaan palautuslähetteen paikan päällä. Muista säästää palautuskuitti, kunnes saat meiltä palautusvahvistuksen.
Lähetämme sinulle vahvistussähköpostin heti, kun reklamaatiosi on käsitelty. Reklamaation käsittely voi kestää jopa neljä viikkoa. Hyväksytty reklamaatio on aina maksuton.
Virheellisten tuotteiden reklamaatio-oikeus on voimassa 3 vuotta siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteesi. Huomaa, että on tärkeää ottaa meihin yhteyttä reklamaation tekemiseksi mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Meidän tulee saada reklamaatiosi kohtuullisessa ajassa, eli 2 kuukauden kuluessa siitä, kun virhe havaittiin.
Pidä mielessä että: Nelly Flagship Storesta ostettuja tuotteita voi reklamoida vain myymälässä ja päinvastoin.