Var varan slut?
Det kan hända (men inte ofta) att en vara hunnit ta slut när vi börjar plocka din order. Isåfall ska du ha fått ett mejl om detta med mer information. Läs mer här.
Om du inte fick ett sådant mejl men det saknas en eller fler varor i ditt paket, så behöver vi kolla närmare på det. Kontakta oss här eller i chattbotten så hjälper vi dig!
Skadat paket?
Var paketet skadat när du tog emot det? Då får du gärna ta några bilder på det trasiga paketet och skicka dom till oss. Du kan mejla direkt till customerservice@nelly.com! Och du, glöm inte att också skriva ditt ordernummer i mejlet, gärna i ämnesrådet.