Logga in på Mina sidor och registrera reklamationen under Gör en retur, eller via länken här. Så här gör du:
- Välj artikeln som du vill reklamera
- Klicka på knappen ”Jag vill reklamera” längst ner
- Välj en orsak
- Skriv kortfattat vad som är fel med varan
- Ladda upp tydliga bilder på felet
- Slutför registreringen
- När vi har kollat på din reklamation så kontaktar vi dig om hur vi ska gå vidare, oftast inom 48t på vardagar.
Om det är så att du behöver skicka tillbaka varan så får du en QR-kod via mejl. Packa varan i valfritt emballage, lämna in på ditt närmsta postombud och visa upp QR-koden. Glöm inte att spara inlämningskvittot tills du fått en returbekräftelse från oss.
Vi skickar dig en bekräftelse via mejl så fort din reklamation har behandlats. En reklamation kan ta upp till fyra veckor. En godkänd reklamation är alltid gratis.
Tänk på att: Varor köpta i en Nelly Flagship Store kan endast reklameras i samma butik som varan är köpt i. Det går inte att reklamera varor köpta online i butiken eller viceversa.