- 49 kr returporto (gratis returfrakt vid ny order samma dag)
Du har 30 dagar på dig att bestämma om du vill behålla dina produkter, räknat från och med att du mottagit din leveransbekräftelse. Produkterna ska skickas tillbaka väl emballerat och i gott skick. För mer information om din ångerrätt, se våra allmänna villkor som du hittar här.
Registrera din retur online
Det är viktigt att du registrerar din retur online på ”Mina sidor” för att returhanteringen ska fungera och gå så snabbt och smidigt som möjligt. Om du vill kan du även använda dig av vår returnota som du kan ladda ner här.
Logga in på ditt konto. Under Mina Sidor klickar du på Gör en retur. Klicka sedan på Registrera retur för att komma igång. Det kommer finnas instruktioner som du kan följa hela vägen.
Tänk på att välja alla artiklar du vill returnera innan du går vidare till nästa steg, så att du inte registrerar flera returer på en och samma order.
Hittar du inte din order, eller har du gjort ditt köp utan konto? Då kan du registrera din retur här. Fyll i din mejladress och ordernummer. Funkar inte det heller? Skriv till oss i chatten här så hjälper vi dig vidare.
När allt är klart så får du en QR-kod som du kan visa upp hos ombudet, så skriver dom ut en fraktsedel. Om du har beställt med Instabox så får du istället ett sms från dom med länk där du kan boka din retur hos dom. Läs mer här.
Om du har valt att beställa nya artiklar, så behöver du gå till kassan för att genomföra din nya order efter du har bekräftat din retur. Om du gör det samma dag så slipper du även returavgiften!
Tänk på att: Varor köpta online kan inte returneras, bytas eller reklameras i Nelly Flagship Store och vice versa.
Packa upp varorna
Du kan använda originalförpackningen för returen. Har du inte kvar den kan du såklart också använda någon annan liknande förpackning.
Lämna paketet hos ditt ombud
Du kan lämna paketet hos vilket Postnordombud som helst, det behöver inte vara samma ställe som du hämtade det på. Visa upp QR-koden så tar personalen hand om resten. Du hittar ditt närmsta ombud på Postnords hemsida.
Även om du har beställt med Budbee så sker returen via Postnord. Har du beställt med Instabox kan du hitta hur man gör här.
Glöm inte att alltid spara ditt inlämningskvitto från PostNord eller SMS från Instabox tills att du fått en returbekräftelse från oss.